سياسة الاتبدال و الاسترجاع

في Femora نهتم بأن تكون تجربة التسوق الخاصة بكِ مريحة ومرضية. لذلك نتيح الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
يجب التواصل معنا خلال الفترة المحددة من قبل منصة علي إكسبريس لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بطبيعتها أو وفقًا لسياسات المنصة.
يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقًا لشروط وسياسات علي إكسبريس المعمول بها وقت تقديم الطلب.
في حال وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور أو فيديو واضح للمشكلة لمساعدتنا في معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.